İPTAL VE İADE POLİTİKASI

akturksigorta.net üzerinden satın alınan sigorta poliçelerinin iptal, iade ve cayma hakları; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve her sigorta branşına ait Sigorta Genel Şartları çerçevesinde yürütülür.

1. CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI

Sigorta sözleşmelerinde cayma ve iptal şartları, satın alınan sigorta ürününe göre değişiklik göstermektedir:

  • Zorunlu Trafik Sigortası: Mevzuat gereği, Zorunlu Trafik Sigortası keyfi olarak iptal edilemez. İptal işlemi ancak aracın satılması, hurdaya ayrılması, sigortalının vefatı veya mükerrer (çift) poliçe bulunması durumlarında resmi belgelerin ibrazı ile gerçekleştirilir. İptal durumunda, prim iadesi gün esasına göre (kullanılan gün düşülerek) hesaplanır.

  • Kasko ve Diğer İsteğe Bağlı Sigortalar: Kasko, Konut, İş Yeri ve Sağlık gibi isteğe bağlı sigortalarda, sigorta ettirenin talebi üzerine poliçe iptal edilebilir. İptal işlemlerinde ilgili sigorta şirketinin kısa vadeli prim tablosu veya gün esası kuralları uygulanır.

  • Seyahat Sağlık Sigortası: Seyahat henüz başlamadıysa ve poliçe başlangıç tarihinden önce başvurulması kaydıyla (genellikle vize reddi belgesi veya keyfi iptallerde poliçe türüne göre değişen sürelerde) poliçe iptal edilerek primin tamamı iade edilebilir.

2. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADELERİ

  • Onay Süreci: Poliçe iptal talebi, gerekli belgelerle (satış sözleşmesi vb.) birlikte Aracı Kurumumuza ulaştırıldıktan sonra ilgili sigorta şirketinin onayına sunulur.

  • Geri Ödeme Süresi: Sigorta şirketi tarafından iptali onaylanan poliçelerin prim iadeleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına doğrudan yansıtılır.

  • Yansıma Süresi: İade edilen tutarın karta yansıma süresi, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Taksitli işlemlerde iadeler, banka prosedürleri gereği karta taksitli olarak geri yüklenebilir.

3. İLETİŞİM VE DESTEK

İptal, iade veya zeyil (değişiklik) işlemleriniz için +90 507 698 11 35 numaralı hattan veya destek@akturksigorta.net adresinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.